الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع ©METWAN. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شرائك من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع، إذ تُعد موافقتك عليها إقرارًا منك بالالتزام بجميع البنود والسياسات ذات الصلة.

أولًا: التعريفات

الموقع: يقصد به موقع ميتوان (www.metwan.com) وجميع صفحاته وخدماته الإلكترونية.

العميل / المستخدم: كل من يقوم بتصفح الموقع أو الشراء أو التسجيل في المنصة.

نحن / المتجر / ©METWAN: يقصد بها إدارة موقع ©METWAN وفريق عمله المعتمد.

المنتجات: جميع السلع المعروضة في المتجر سواء كانت إلكترونية أو فعلية.

ثانيًا: قبول الشروط

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها بالكامل وتوافق على الالتزام بها.
في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
يحق لموقع ©METWAN تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقةً ضمنية عليها.

ثالثًا: التسجيل والحساب

يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب خاص بك.

يجب أن تقدم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

يحتفظ موقع ©METWAN بالحق في إيقاف أو حذف أي حساب يُستخدم بطريقة مخالفة للشروط أو غير قانونية.

رابعًا: الطلبات والدفع

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج وموافقة إدارة الموقع.

في حال نفاد المنتج أو حدوث خطأ في السعر، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة (الاستبدال أو استرداد المبلغ).

يقبل الموقع وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة في المملكة العربية السعودية مثل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، وغيرها.

الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

خامسًا: الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة والمنتج، ويتم توضيحها أثناء عملية الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.

في حال فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.

سادسًا: الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

بعد استلام المنتج، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية أو البطاقات مسبقة الدفع بعد تسليمها.

في حال وجود خلل مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يتكفل موقع ©METWAN بتغطية كامل التكاليف.

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

سابعًا: الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والتصاميم والشعارات والمحتويات النصية والمرئية على موقع ©METWAN هي ملك حصري للموقع، ويحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.

ثامنًا: الاستخدام المسموح

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار أو من شأنه إلحاق الضرر بالموقع أو بعملائه.
ويحق لإدارة ©METWAN اتخاذ الإجراءات القانونية في حال إساءة الاستخدام أو الاحتيال.

تاسعًا: المسؤولية القانونية

لا يتحمل موقع ©METWAN أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام المنتجات.

الموقع لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية، لكنه يسعى جاهدًا لتحديث وتحسين الأداء باستمرار.

عاشرًا: التواصل

في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال في الموقع.
البريد الإلكتروني:

أحد عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُعرض أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.